Sipariş Süreci ve Teslimat Bilgileri
- Sipariş İşleme Süresi: Ödeme onayı alındıktan sonra siparişiniz 1-3 iş günü (Pazartesi–Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Hızlı Teslimat logosu bulunan ürünler hafta içi 24 saat içinde kargoya verilir. Hafta sonu veya resmi tatil günlerinde alınan siparişler, takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilir.
- Teslimat Süresi: Teslimat adresinizin www.celikbanyo.com konumuna uzaklığına bağlı olarak, anlaşmalı kargo şirketimiz siparişinizi genellikle 1-3 iş günü içerisinde size ulaştırır.
- Özel Üretim Ürünler: Özel üretim (custom-made) ürünlerin teslim süreleri imalat sürecine göre değişiklik gösterebilir. Bu durumda sipariş onay aşamasında tahmini teslim süresi tarafınıza bildirilir.
- İletişim ve Bildirim: Tarafımızdan kaynaklanan herhangi bir gecikme veya aksaklık durumunda, üyelik bilgilerinizdeki e-posta ve telefon üzerinden hemen bilgilendirileceksiniz. Bu nedenle üyelik profilinizdeki bilgilerin eksiksiz ve güncel olması büyük önem taşır.
- Tatil ve Bayram Günleri: Resmi bayram, tatil ve hafta sonu günlerinde kargo sevkiyatı ve teslimat yapılmamaktadır.
- Teslimat Garantisi: Satın aldığınız tüm ürünler, anlaşmalı kargo şirketlerimiz aracılığıyla celikbanyo.com garantisi altında size teslim edilir.
- Sipariş Onayı ve Stok Durumu: Siparişiniz tamamlandıktan sonra bir teyit e-postası ile tarafınıza iletilir. Seçtiğiniz ürün(ler)den herhangi biri stokta bulunmaması halinde, en kısa sürede size bilgilendirme e-postası gönderilir ve ürünün stoklara giriş tarihi belirtilir.
Stok Tükenmesi Durumunda Uygulanan Prosedür
celikbanyo.com, aynı anda çok sayıda kullanıcıya hizmet veren bir online alışveriş platformudur. Nadiren de olsa aynı ürünün birden fazla kullanıcı tarafından eş zamanlı satın alınması ve stokların tükenmesi mümkündür. Bu durumda:
- İnternet üzerinden ödemesi tamamlanmış ürün stoklarımızda kalmamışsa, müşterimize en az 4 (dört), en fazla 10 (on) iş günü içinde ürünün temin edilmesi için süre tanınır.
- Bu süre zarfında ürün tarafınıza teslim edilemezse, tam ödeme iadesi yapılır.
- Süreç boyunca müşteriye önceden bilgi verilir. Müşterimiz beklemeyi tercih etmezse, herhangi bir gecikme olmaksızın ödemesi iade edilir.
Üretim Kusuru Olmayan Ürünlerde İade / Değişim ve Kargo Ücreti
Ürünlerimizde üretim kaynaklı herhangi bir kusur (ayıplı mal) bulunmaması halinde (yani cayma hakkı kapsamında veya gönüllü iade/değişim taleplerinde), kargo iade/teslim masrafları müşteriye aittir.
Sipariş sırasında ödeme sayfasında veya ön bilgilendirme metninde bu koşul açıkça belirtilmekte olup, siparişi tamamlayarak bu hükmü kabul etmiş ve onaylamış sayılırsınız. (Yasal düzenlemelere uygun olarak ön bilgilendirme yapılmış ve onay alınmıştır.)
Herhangi bir sorunuz, özel teslimat talebiniz veya ek bilgi ihtiyacınız olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size en iyi alışveriş deneyimini sunmak için buradayız!
